Última actualización: 05/26/2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Chicago Travel & Tours recopila, usa, almacena, comparte y protege la información personal de los visitantes y clientes del sitio web www.chicagotraveltours.com. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. QUIÉNES SOMOS
Chicago Travel & Tours es una Destination Management Company (DMC) con sede en Chicago, Illinois, Estados Unidos. Diseñamos y operamos programas grupales personalizados para agencias internacionales, operadores turísticos, corporaciones y organizaciones en Chicago y el Medio Oeste de Estados Unidos. Para cualquier asunto relacionado con la privacidad, puede contactarnos en info@chicagotraveltours.com.
2. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS
Recopilamos información de dos formas: la que usted nos proporciona directamente y la que se recopila automáticamente cuando navega por nuestro sitio web.
2.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos la siguiente información cuando usted la proporciona de forma voluntaria, por ejemplo, al completar nuestro formulario de contacto o solicitar una propuesta:
Nombre completo, nombre de la empresa, correo electrónico corporativo, número de teléfono, país de origen, perfil del grupo, fechas de viaje, número estimado de participantes, objetivos del programa, mensajes enviados a través del formulario de contacto y cualquier otra información que decida compartir con nosotros.
No procesamos pagos a través de este sitio web. Las transacciones comerciales se gestionan fuera del sitio web mediante acuerdos de servicios firmados entre nuestra empresa y la agencia, operador turístico u organización contratante.
2.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando usted navega por nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica para entender cómo se utiliza nuestro contenido y para mejorar la experiencia del visitante. Esta información incluye dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador, idioma del navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, origen del acceso (sitio web referente, campaña de marketing) e interacciones con elementos del sitio web.
Esta recopilación se realiza mediante cookies y tecnologías similares, descritas en detalle en la Sección 5.
3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Responder a solicitudes de propuesta y consultas enviadas a través del formulario de contacto. Preparar propuestas personalizadas basadas en el perfil del grupo y los objetivos del programa. Comunicar información operativa sobre programas en desarrollo o ejecución. Enviar comunicaciones comerciales relevantes cuando usted haya consentido recibirlas. Personalizar el contenido y mejorar la navegación del sitio web. Analizar el desempeño de las campañas de marketing y optimizar nuestra publicidad. Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales. Prevenir el fraude y proteger nuestros sistemas y clientes.
En ningún caso vendemos su información personal a terceros.
4. CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
Compartimos información únicamente cuando es estrictamente necesario para la prestación de servicios o el cumplimiento de obligaciones legales. Los principales destinatarios son:
Proveedores de servicios operativos, como plataformas de correo electrónico, herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM), proveedores de hosting y sistemas de gestión de formularios. Estos socios tienen acceso únicamente a la información necesaria para desempeñar sus funciones y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.
Proveedores locales en Chicago y el Medio Oeste de Estados Unidos, como hoteles, empresas de transporte, guías, intérpretes y locaciones, reciben únicamente los datos estrictamente necesarios para ejecutar el servicio contratado (por ejemplo, nombre del líder del grupo y horario de llegada).
Plataformas de publicidad y análisis, como Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Meta (Facebook e Instagram) y Hotjar, reciben datos agregados o pseudonimizados sobre el comportamiento de los visitantes, con el propósito de medir el desempeño de las campañas y optimizar los anuncios.
Autoridades públicas, cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos legítimos de la empresa, los clientes o terceros.
5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles e identificadores similares para garantizar el funcionamiento adecuado de la plataforma, recordar sus preferencias, medir la audiencia y personalizar anuncios. Utilizamos cuatro categorías principales de cookies:
Cookies esenciales, necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y que no pueden desactivarse.
Cookies de desempeño y análisis, proporcionadas por herramientas como Google Analytics y Hotjar, que nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro contenido.
Cookies de marketing y publicidad, proporcionadas por Google Ads, Meta Pixel y otras plataformas, que nos permiten medir la efectividad de las campañas y mostrarle anuncios más relevantes en otros sitios web.
Cookies de funcionalidad, que almacenan preferencias como idioma y ubicación.
Algunas de estas tecnologías se gestionan a través de Google Tag Manager.
Usted puede controlar y bloquear cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Bloquear determinadas cookies puede afectar la navegación y el funcionamiento de partes del sitio web.
6. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
Tratamos sus datos personales con base en una de las siguientes hipótesis legales, según corresponda: ejecución de contrato o diligencias precontractuales (por ejemplo, responder a una solicitud de propuesta), cumplimiento de una obligación legal o regulatoria, consentimiento expreso (por ejemplo, suscripción a comunicaciones de marketing) e interés legítimo, siempre equilibrado con sus derechos.
7. POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS
Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o por el plazo requerido por obligaciones legales, fiscales y contractuales. Los datos de programas contratados se conservan hasta cinco años después de la conclusión del servicio, salvo que aplique un plazo legal mayor. Los datos de comunicaciones de marketing se conservan mientras usted desee continuar recibiendo nuestras comunicaciones.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción indebidas. Entre estas medidas se incluyen cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso basado en roles, registros de auditoría, copias de seguridad regulares y capacitación del equipo interno en prácticas de protección de datos. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente inmune a fallos, por lo que recomendamos que usted también adopte buenas prácticas de seguridad, como contraseñas fuertes y protección de su dispositivo.
9. SUS DERECHOS
Usted tiene derecho, en cualquier momento, a:
Confirmar si tratamos sus datos personales. Acceder a los datos que mantenemos sobre usted. Solicitar la corrección de información incompleta, inexacta o desactualizada. Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en incumplimiento de la ley. Revocar el consentimiento previamente otorgado. Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios, cuando corresponda. Oponerse a tratamientos realizados con base en interés legítimo. Presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a info@chicagotraveltours.com identificándose y detallando su solicitud. Responderemos dentro del plazo legal aplicable.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Chicago Travel & Tours tiene su sede en Estados Unidos. Si usted accede a nuestro sitio web desde otro país, su información puede ser transferida, almacenada y procesada en Estados Unidos o en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Adoptamos las salvaguardas adecuadas para garantizar que dichas transferencias respeten los estándares internacionales de protección de datos, incluyendo Cláusulas Contractuales Estándar cuando corresponda.
11. NIÑOS Y MENORES
Nuestros servicios y sitio web están dirigidos a adultos y a representantes comerciales de agencias, organizaciones y corporaciones. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si identifica que un niño ha proporcionado información sin dicha autorización, contáctenos para que podamos eliminar los datos de inmediato.
12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización indicada en la parte superior. Recomendamos que revise este documento de vez en cuando.
13. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de sus datos o sobre cómo ejercer sus derechos, contáctenos:
Chicago Travel & Tours
Correo electrónico: info@chicagotraveltours.com
Teléfono (EE.UU.): +1 (312) 361-1152
Dirección: 1932 W Irving Park Rd, Unit 2. Chicago, Illinois, Estados Unidos