TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tenemos conductores que hablan portugués, español e inglés

Por favor, indique su preferencia al hacer la reserva. Tenga en cuenta que, durante los tours, podemos tomar fotografías para utilizarlas con fines de marketing (por ejemplo: en las redes sociales y en vídeos). Si tiene alguna pregunta acerca de esto o le gustaría ser excluido de las fotos, háganoslo saber antes del tour.

El pasajero debe presentarse en el punto de encuentro hasta 20 minutos después de la hora programada. Después de este período, será considerado no-show, a menos que se notifique previamente lo contrario. La mayoría de los hoteles en Chicago no tienen zonas de embarque en la entrada y, en muchos casos, el guía no podrá encontrarse con el pasajero en el vestíbulo del hotel. Por esta razón, el guía estará esperando a los pasajeros dentro o frente al coche. El vehículo puede identificarse por el logotipo de nuestra empresa ubicado en su ventana.

Este servicio tiene una multa del 100% en caso de que sea cancelado después de haberse realizado la reserva. No se permitirán cambios de fecha y hora después de que se haya confirmado la compra. En casos extremadamente raros, cambiaremos el tipo de vehículo o conductor sin previo aviso, si la compañía determina que hay algún tipo de riesgo potencial, interno o externo, para nuestros pasajeros o en caso de una emergencia.

Si tiene problemas para localizar a su conductor, llame a nuestro teléfono de guardia: +1 (312) 361-1153, extensión 7. El número de emergencia puede usarse en cualquier momento, de día y de noche.

Cada pasajero puede llevar 2 maletas grandes y 1 maleta de mano. Si tiene exceso de equipaje, le pedimos que solicite un vehículo más grande en el momento de la reserva. Si la cantidad de equipaje del pasajero excede este límite, el conductor puede negarse a proporcionar el servicio debido a las medidas de seguridad y a las leyes locales.

Nuestro período de espera es de 1 hora para vuelos nacionales y 2 horas para vuelos internacionales. Este comienza cuando el avión aterriza, no en su horario de aterrizaje programado, por lo que los clientes no son penalizados por vuelos retrasados. Después de este período, será considerado no-show, a menos que se notifique previamente lo contrario. En el caso de que el pasajero pierda un vuelo de conexión a Chicago, comuníquese con nuestro equipo para informarnos de su nuevo horario de vuelo.

El pasajero debe presentarse en el punto de encuentro hasta 15 minutos después de la hora programada. Después de este período, será considerado no-show, a menos que se notifique previamente lo contrario. La mayoría de los hoteles en Chicago no tienen zonas de embarque en la entrada y, en muchos casos, el guía no podrá encontrarse con el pasajero en el vestíbulo del hotel. Por esta razón, el guía estará esperando a los pasajeros dentro o frente al coche. El vehículo puede identificarse por el logotipo de nuestra empresa ubicado en su ventana.

Este servicio tiene una multa del 100% en caso de que sea cancelado después de haberse realizado la reserva. Las modificaciones en la reserva (es decir, los horarios de recogida) se considerarán caso por caso, dependiendo de la disponibilidad de los conductores.

Chicago Travel & Tours no se responsabiliza por los retrasos causados por el tráfico. En casos extremadamente raros, cambiaremos el tipo de vehículo o conductor sin aviso previo, si la compañía determina que hay algún tipo de riesgo potencial, interno o externo, para nuestros pasajeros o en caso de una emergencia. En caso de condiciones climáticas extremas (como una tormenta de nieve o una tormenta severa), el servicio puede cancelarse o cambiarse.

Cada pasajero puede llevar 2 maletas grandes y 1 maleta de mano. Si tiene exceso de equipaje, le pedimos que solicite un vehículo más grande en el momento de la reserva. Si la cantidad de equipaje del pasajero excede este límite, el conductor puede negarse a proporcionar el servicio debido a las medidas de seguridad y a las leyes locales.

El pasajero debe presentarse en el punto de encuentro hasta 15 minutos después de la hora programada. Después de este período, será considerado no-show, a menos que se notifique previamente lo contrario. La mayoría de los hoteles en Chicago no tienen zonas de embarque en la entrada y, en muchos casos, el guía no podrá encontrarse con el pasajero en el vestíbulo del hotel. Por esta razón, el guía estará esperando a los pasajeros dentro o frente al coche. El vehículo puede identificarse por el logotipo de nuestra empresa ubicado en su ventana.

El pasajero debe presentarse en el punto de encuentro hasta 15 minutos después de la hora programada. Después de este período, será considerado no-show, a menos que se notifique previamente lo contrario. El conductor lo recogerá en frente de la tienda Adidas (premium outlet) o en la parada de autobús (fashion outlet).

Este servicio tiene una multa del 100% en caso de que sea cancelado después de haberse realizado la reserva. No se permitirán cambios de fecha y hora después de haberse confirmado la compra. En casos extremadamente raros, podemos cambiar el tipo de vehículo o conductor sin previo aviso, si la compañía determina que hay algún tipo de riesgo potencial, interno o externo, para nuestros pasajeros.

Si tiene problemas para localizar a su conductor, llame a nuestro teléfono de guardia: +1 (312) 361-1153, extensión 7.

El valor del boleto incluye el viaje en barco exclusivamente. El transporte al punto de embarque y el guía de habla portuguesa no están incluidos.

Este servicio tiene una multa del 100% en caso de que sea cancelado después de haberse realizado la reserva. No se permitirán cambios de fecha y hora después de haberse confirmado la compra.

Las reservas no se confirman automáticamente. Al recibir su solicitud, un miembro de nuestro equipo confirmará los boletos y se los enviará por e-mail. En el caso de que no haya disponibilidad, su reserva será cancelada y se le reembolsará el valor total.

Tras la compra, el cliente tiene un máximo de 4 meses a partir de la fecha de compra para usarlo. Este boleto no es transferible, aunque puede ser reembolsado después de la compra. El transporte no está incluido en el precio del boleto.

Primero recibirá un cupón por el boleto, el cual debe canjearse en la primera atracción visitada. Envíe el cupón que compró para recibir el CityPASS. Este contiene los boletos para entrar a cada atracción e incluye la información detallada sobre la atracción. Presente su CityPASS en cada atracción. Vea cada boleto para conocer las instrucciones. Los boletos son válidos para una única entrada. Estos pueden ser retirados únicamente por el personal de la atracción. Si los boletos se modifican antes de la entrada, se invalidarán. La libreta con los boletos es válida por 9 días consecutivos y el primer uso se considera el día 1.

El valor del boleto incluye el desayuno exclusivamente. El transporte a la atracción no está incluido.

Este servicio tiene una multa del 100% en caso de que sea cancelado después de haberse realizado la reserva. No se permitirán cambios de fecha y hora después de haberse confirmado la compra.

Las reservas no se confirman automáticamente. Al recibir su solicitud, un miembro de nuestro equipo confirmará los boletos y se los enviará por e-mail. En el caso de que no haya disponibilidad, su reserva será cancelada y se le reembolsará el valor total.

El valor del boleto incluye el paseo en helicóptero exclusivamente. El transporte al punto de embarque y el guía de habla portuguesa no están incluidos.

Este servicio tiene una multa del 100% en caso de que sea cancelado después de haberse realizado la reserva. No se permitirán cambios de fecha y hora después de haberse confirmado la compra.

Las reservas no se confirman automáticamente. Al recibir su solicitud, un miembro de nuestro equipo confirmará los boletos y se los enviará por e-mail. En el caso de que no haya disponibilidad, su reserva será cancelada y se le reembolsará el valor total.

Solo a las personas mayores de 12 años y que pesen más de 45 kg (100 libras) se les permitirá hacer el tour. No se recomienda este tour para personas con problemas de movimiento o para mujeres embarazadas.

Este servicio tiene una multa del 100% en caso de que sea cancelado después de haberse realizado la reserva. No se permitirán cambios de fecha y hora después de haberse confirmado la compra.

Las reservas no se confirman automáticamente. Al recibir su solicitud, un miembro de nuestro equipo confirmará los boletos y se los enviará por e-mail. En el caso de que no haya disponibilidad, su reserva será cancelada y se le reembolsará el valor total.

Este servicio tiene una multa del 100% en caso de que sea cancelado después de haberse realizado la reserva. No se permitirán cambios de fecha y hora después de haberse confirmado la compra.

Las reservas no se confirman automáticamente. Al recibir su solicitud, un miembro de nuestro equipo confirmará los boletos y se los enviará por e-mail. En el caso de que no haya disponibilidad, su reserva será cancelada y se le reembolsará el valor total. Los valores y la duración del crucero en el Lago Michigan pueden cambiar sin previo aviso.

Estos cruceros de verano van desde el fin de semana de Memorial Day (mayo) hasta el fin de semana del Día del Trabajo (septiembre). Tenga en cuenta que no todos los cruceros tienen salidas diarias. El crucero puede cancelarse sin previo aviso si no se ha alcanzado el número mínimo de ventas requeridas o si el barco ha sido alquilado para una fiesta privada. En caso de cancelación en nombre de la compañía, el valor pagado será reembolsado en su totalidad o se le podrá ofrecer al pasajero una entrada para un barco o fecha diferente. Chicago Travel & Tours no se responsabiliza por los daños o inconvenientes causados por la cancelación del crucero.

El espectáculo de fuegos artificiales es ofrecido por la Ciudad de Chicago y Navy Pier. La compañía de cruceros y Chicago Travel & Tours no se responsabilizan por la devolución del dinero en caso de que se cancele la exhibición de los fuegos artificiales.

En caso de tormenta, el barco estará anclado en el muelle, pero los servicios a bordo (espectáculos y comidas) se servirán normalmente. En este caso, el cliente recibirá algún tipo de servicio adicional (posiblemente open bar), pero no se hará el reembolso del dinero pagado. No nos hacemos responsables de cualquier inconveniente causado por las condiciones meteorológicas.

Estos valores no se aplican a las vacaciones y a los cruceros especiales.